سوالات متداول

محصول و وزن مورد نظرتان را از فروشگاه انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. سپس وارد صفحه تسویه حساب شوید، شماره موبایل خود را وارد کنید و کد تأییدی را که برایتان پیامک می‌شود وارد کنید. بعد از آن آدرس تحویل و روش ارسال را انتخاب و سفارش را نهایی کنید.

نیازی به ساخت رمز عبور نیست. هنگام ثبت سفارش، با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی وارد می‌شوید و حساب کاربری شما به‌صورت خودکار ساخته می‌شود. از همین حساب می‌توانید سفارش‌ها، آدرس‌ها (تا سه آدرس) و اطلاعات خود را مدیریت کنید.

پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت امن انجام می‌شود. اگر در پرداخت با مشکلی روبه‌رو شدید، با ما تماس بگیرید تا سفارشتان را پیگیری کنیم.

تا پیش از ارسال سفارش، می‌توانید از بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری خود آن را لغو کنید. بعد از ارسال، لغو از طریق سایت ممکن نیست و باید با ما تماس بگیرید.

هزینه ارسال بر اساس وزن سفارش و مقصد (استان و شهر) محاسبه می‌شود. بعد از وارد کردن آدرس، روش‌های ارسال موجود و هزینه هر کدام پیش از نهایی کردن سفارش به شما نشان داده می‌شود.

زمان تحویل به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد. تخمین زمان تحویل هر روش ارسال (برحسب روز کاری) هنگام انتخاب آن در صفحه تسویه حساب نوشته شده است.

در برنج الک‌شده، دانه‌های شکسته و ریز جدا شده‌اند و دانه‌ها یکدست‌تر هستند. برنج الک‌نشده درصد بیشتری دانه‌ی شکسته دارد و معمولاً ارزان‌تر است. ویژگی‌های هر محصول در صفحه‌ی همان محصول نوشته شده است.

برنج را در جای خشک و خنک و دور از نور مستقیم خورشید و رطوبت نگه دارید. بهتر است بعد از باز کردن کیسه، آن را به ظرف یا کیسه‌ی دربسته منتقل کنید تا از حشرات و بوهای دیگر در امان بماند.

محصولاتی که موجودی ندارند با برچسب «تمام شده» نشان داده می‌شوند و امکان سفارش آن‌ها وجود ندارد. برای اطلاع از زمان تأمین دوباره، با ما تماس بگیرید.

از شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۸ تا ۲۰ پاسخگوی تماس‌های شما هستیم. می‌توانید با شماره‌های موجود در صفحه‌ی تماس با ما تماس بگیرید، ایمیل بزنید یا از فرم همان صفحه پیام بفرستید.